החלפות והחזרות יתבצעו ע״י שליח דרך האתר בלבד, עד 14 ימים מיום קבלת החבילה לא כולל שישי, שבת וחג.

לא ניתן לבצע החזרות דרך דואר ישראל.

החזרת פריטים באמצעות  שליח  בלבד  לטובת החזר כספי/ החלפה/ קרדיט לאתר הינה  בעלות 25 ש״ח עם דמי משלוח נוספים של 40 ש"ח.

במקרה של החלפה – שליח יגיע אליך עד 5 ימי עסקים עם הפריט החלופי ויאסוף ממך את ההחזרה באותו מעמד.

במקרה של החזרה לאחר החלפה / שימוש בקרדיט בהזמנה – לא יינתן החזר כספי אלא קרדיט לאתר בלבד.

אפשר ליצור קשר טלפוני בוואצאפ או דרך טופס האתר שלנו. 

אחריות מוצר

1. אחריות כללית למוצרים
החברה מקפידה על בקרת איכות מחמירה בכל שלבי הייצור והאחסון של מוצריה. כל מוצר נבדק לפני אריזתו ונשלח כשהוא תקין ועומד בסטנדרטים שהחברה קבעה.

2. פגם במוצר בעת קבלתו
במקרה בו התקבל מוצר פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך שבעה ימים ממועד קבלת החבילה ולצרף צילום ברור של המוצר והפגם.
לאחר בדיקת המקרה תתאם החברה איסוף המוצר ללא עלות ובהתאם לדין.

3. אחריות על פגמים בייצור
במקרה של פגם ייצור המתברר לאחר פתיחת המוצר החברה תבחן את הפגם ותהיה רשאית לבחור בין:
החלפת המוצר במוצר זהה
מתן זיכוי לרכישה באתר
או החזר כספי בהתאם לדין
ובהתאם לשיקול דעתה של החברה

4. פגמים שאינם מכוסים באחריות
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
שימוש שאינו סביר במוצר
נזק שנגרם בעקבות כביסה בניגוד להוראות הכביסה המצורפות
שינוי במוצר על ידי הלקוח
שימוש במוצר בניגוד לייעודו
שחיקה טבעית הנוצרת כתוצאה משימוש שוטף
כל נזק שנגרם עקב טיפול לא תקין במוצר

5. אחריות על מוצר שהוחזר והוחלף
מוצר חלופי הניתן במסגרת האחריות יוחלף פעם אחת בלבד בהתאם ללוחות הזמנים המוגדרים בחוק ובהוראות התקנון.

6. אחריות לגבי צבעים ובדים
יתכנו סטיות קלות בגוון המוצר בשל הבדלים בין מסכי תצוגה שונים. סטיות טבעיות אלו אינן מוגדרות כפגם ואינן מכוסות במסגרת אחריות המוצר.

7. מומלץ לשמור על אריזת המוצר
על מנת להבטיח טיפול מהיר ויעיל במקרים של החלפה או טיפול במסגרת האחריות מומלץ לשמור על אריזת המוצר המתקבלת עם החבילה.